1）提供優質的產品，無假冒偽劣、虛假描述、隱藏瑕疵等欺騙或誤導消費者的行為；

2）客戶收貨7天內，如提供有效證據證明貨物與描述內容不符或有其他質量問題，公司提供包退、換服務；

3）客戶收貨8-15天，如提供有效證據證明商品有質量問題的，公司提供包換服務；

4）提供完善的售后服務，避免產生交易糾紛；

5）遵守國家法律法規及公司制度，不得有欺騙客戶、惡意競爭等違規行為。

1）糾紛處理快速通道

2）售后糾紛處理服務專線；

3）客戶需在付款后15天內提交申請；

4）7天內，貨不對版或質量問題，包退換；

5）8-15天，質量問題，包換；

6）客戶必須提供相關證據，質量證明需要有符合法律規定的證明文件；

7）客戶需保證商品退回時沒有買家人為造成的損壞。

1）客戶提出賠付申請的訂單需使用“鐵臂通”付款；

2）買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定；

3）賠付申請金額最高不超過商品售價和本商品郵費總額。

1）在滿足第3條的前提下，客戶可通過公司售后保障服務通道向公司發起“品質保障”賠付申請并注明理由；

2）在公司收到客戶“品質保障”賠付申請后，公司有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定；

3）當公司根據相關規則判定客戶“品質保障”賠付申請成立，退還買家的相應款項。

4）在公司受理客戶的“品質保障”賠付申請后，雙方積極配合，并根據公司的要求在規定時間內提供相關證明；

5）若公司能有效證明其商品如實描述，公司將退回客戶的“品質保障”賠付申請。